كيف تتواصل مع خدمة العملاء في أمازون ؟

بسم الله الرحمن الرحيم

As an Amazon Associate this site earns from qualifying purchases

خدمة العملاء هي احد عوامل نجاح او فشل مواقع الخدمات ، و موقع امازون وصل للمكانة العالمية التي وصلها بسبب نجاح هذه الخدمة ، بالاضافة لعوامل اخري جعلت من هذا الموقع من افضل مواقع التسوق في عالم الانترنت .

هناك الكثير من الاسباب التي تجعلك تتواصل مع خدمة العملاء في موقع امازون ، اليكم بعض هذه الاسباب:

• اذا حصلت لك مشكله في الطلب مثل خطا في العنوان او خطا في طلب الكميه فالمفروض ان تدخل وبسرعه في الشات والمحادثة مع خدمة العملاء لتعديل الطلب ، علما ان التعديل ممكن وبسهوله بشرط ان تكون السلعه لم يتم شحنها .
• اذا اردت الغاء طلب فيمكنك ذلك عن طريق خدمة المحادثة بشرط ان تكون السلعه لم يتم شحنها .
• الشكوي من تاخر سلعه او عدم وصولها لك فيمكنك الدخول في خدمة الشات مع خدمة العملاء وستحصل علي تعويض مقداره 10 دولارات ( كوبون مشتريات ) وايضا ممكن يعوضونك بشحنه مجانيه بديله عن شحنتك الضائعه او التي لم تصل لعنوانك .
• اية اسباب اخري

شخصيا لم ادخل في محادثة مع خدمة العملاء في موقع امازون دون ان اخرج وانا راضي جدا عن خدمتهم ، فهم متعاونين بشكل رائع ولديهم تفويض بحل اية مشكله قد تطرحها انت وقد حصل معي ان ارسلوا لي سلعه بديله عن شحنتي التي اضاعتها شركة الشحن مجانا بالرغم من ان الخطا كان من شركة الشحن وليس منهم .

 الان ساشرح لكم خطوات الوصول لصفحة المحادثة ( الشات ) مع خدمة العملاء في موقع امازون

اولا الدخول لحسابك بالموقع

بعدها النزول لاسفل الصفحه :

بعدها الخيار الموجود بالصورة

ثم الخيار في الجانب الايمن كما في الصوره:

وبعد ذلك ستدخل لصفحة ستجد فيها طلباتك الاخيره ، اختر الطلب الذي تريد المحادثة لاجله او انتقل للجزء التالي من الصفحه كما في الصوره التالية :

بعدها ستفتح لك صفحة المحادثة ليرد عليك موظف الخدمة علي استفساراتك وحل مشكلتك ( المحادثة باللغة الانجليزية فقط ) ، تستطيع استخدام خدمة جوجل للترجمة اذا لم تكن تجيد اللغة الانجليزيه :

خدمة جوجل للترجمة (أضغط هنا) 

اتمني ان تشاركوني بتجاربكم في هذا الموقع والمواقع الاخرى

شكرا