خمس نصائح يجب أن تعرفها جيدًا

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ..

بما أنك دخلت إلى هذه المدونة المتخصصة بتعليم التسوق الإلكتروني، فلا شك أنك مهتم، مهما كنت مبتدئ أو محترف، هناك نقاط أود أن أدونها لك اليوم هنا بشكل مبسط وسريع ودون الخوض في تفاصيلها الدقيقة.

دعنا نبدأ بسردها على شكل نقاط خمسة:

أولاً: التخفيضات: 

غالب مواقع التسوق الإلكترونية فيها خانة قبل إتمام عملية الشراء وهي إدخال كوبون التخفيض. يقابلها المتسوق ولكنه لا يستفيد منها لأنه لا يملك كوبوناً ، ولم يجد في تغريدات @ArabShop أي كوبون لهذا الموقع!!

عزيزي المتسوق:

 إذا لم يكن لديك أحد هذه الكوبونات، ببساطة، ابحث عنها في قوقل!

كيف أبحث عنها في قوقل؟ 

اتبع التعليمات التالية:

١- اكتب اسم المتجر الإلكتروني بعده كلمة discount code أو coupoun مثلاً 

٢- اختر أول خمس نتائج تظهر لك في قوقل.

٣- بعض الكوبونات منتهية الصلاحية ، وبعضها لا يعمل، جرب إدخال أكثر من كود حتى تجد كوبوناً ساري الصلاحية. 

٤- إذا كان لديك أكثر من كوبون تخفيض ابدأ بالأكثر تخفيضاً. 

٥- الكوبونات إما تكون بخصم قيمة معينة ، مثلاً: ٢٠ جنيه استرليني أو ٢٠دولار، أو أن تكون بالنسبة المئوية من إجمالي السلع كأن يخصموا ١٠٪ أو ٢٠٪ من الإجمالي، احسب الأفضل لك ، وتوكل على الله. 

٦- تحصل لك أحياناً مواقف تشتري فيها سلعة معينة، وبعد أقل من أسبوع تجد أن هناك تخفيض جاء لهذه السلعة ، في هذه الحالة، تواصل مع خدمة العملاء برسالة لبقة، ووضح لهم أنك للتو اشتريت هذه السلعة، وهذه تفاصيل عمليتك الشرائية التي لم يمض عليها إلا وقت بسيط، أحياناً، يستردون لك الفارق. 

***

ثانياً: أسرار شرائية: 

السر الأول: 

بعض المواقع مبرمجة على أن السعر متغير، يختلف كلما عدت إلى نفس الصفحة – لافتراضهم أنك لم تجد أفضل من عرضهم هذا – فيرفعون السعر. للتأكد من خلو الموقع من هذه المشكلة:

١- احذف ملفات (الكوكيز) من متصفحك. 

٢- قم بتسجيل الخروج من ذلك الموقع.

٣- ثم ادخل للموقع متخفياً ، واستعمل من تبويب متصفحك File -> New private window

وفي بعض الأحيان تسمى File -> New incognito Window. 

السر الثاني: 

إذا لم تجد تخفيض على السلع، وأنت غير مستعجل على إتمام عملية الشراء، سجل دخولك في صفحة المتجر الإلكتروني ثم قم بإضافة السلع إلى السلة ، ولا تكمل عملية الشراء، بل أغلق الصفحة واترك أغراضك بالسلة. أحياناً، يتواصلون معك ببعض العروض على تلكم السلع لافتراضهم أنك استغليت قيمتها. 

السر الثالث: 

بعض المواقع لا توفر قيمة الشحن المجاني إلا إذا تعدت فاتورتك مبلغاً معيناً، مثلاً: ٥٠ جنيه استرليني أو ٥٠ دولار، مما يستدعيك لشراء ما لا حاجة لك به حتى تصل إلى ذلك المبلغ. السر هذا يقول أنك لست مضطراً لاتخاذ هذا الإجراء!  كيف؟ 

١- أضف السلع التي تريدها

٢- أضف pre-order (اشتر لعبة بلاي ستيشن أو فلم لم يصدر بعد، اطلبه كطلب مسبق)، حتى تكمل نصاب المبلغ الذي يوفر لك شحناً مجانياً. 

٣- سترسل لك السلع الجاهزة، ومتى وصلت قبل وصول تلك السلعة ، ألغ ذلك طلبك المسبق ففي الغالب لا يسحب مبلغ الطلب المسبق إلا بعد توفره.

***

ثالثاً: تطبيقات العروض:

لا تغفل أحد أقوى أسلحة التسوق الإلكتروني، تطبيقات ومواقع العروض، مثل: Groupon, Wowcher, Living social غالب التطبيقات هذه تطلب معرفة اهتماماتك ولا ترسل لك إلا العروض التي تهتم لها. 

***

رابعاً: معلومات أمنية:

لا شك أن المواقع فيها عروض جيدة، لكن الأمان من التلصص أكثر أهمية.

كيف أكون في مأمن؟ 

الطرق كثيرة للمساعدة في عدم التعرض للتلصص، منها: 

١- تأكد من وجود https وعلامة القفل (padlock) في رابط المتجر. 

٢- لا تتم عمليات الشراء وأنت تستخدم واي فاي عام، في المقاهي والمطاعم والفنادق والمطارات. 

***

خامساً: خدمة العملاء: 

قبل أن تتم عملية الشراء ليتك تتأكد من نقطتين:

(أ) – التوصيل: 

      – تأكد من طرق التوصيل التي يوفرها الموقع. 

      – تأكد هل يوفر الموقع توصيلاً مجانياً ، إذا بلغت مشترياتك قيمة معينة؟ 

(ب) – الاسترجاع: 

      – تأكد عن طرق إرجاع السلع الغير مرغوبة لأي سبب كان. 

      – تأكد من من الذي سيتكفل بمصاريف إعادة السلعة؟ 

      – استفسر عن المهلة المحددة لإعادة السلعة؟

انتهت دردشتنا هنا، أتمنى أن تكون قد استمتعت معنا عزيزي القارئ واستفدت من هذه النصائح السريعة.

على دروب الخير نلتقي أحبة

أبو إياد